Zásady vrátenia peňazí
Máme 30-dňovú politiku vrátenia tovaru, čo znamená, že môžete požiadať o vrátenie tovaru do 30 dní od jeho prijatia.
Vrátenie tovaru musí spĺňať podmienky, váš tovar musí byť v rovnakom stave ako pri prijatí, nesmie byť nosený ani používaný, musí mať štítky a byť v pôvodnom balení. Taktiež musíte poskytnúť účtenku alebo doklad o kúpe.
Aby ste mohli začať s vrátením, môžete nás kontaktovať na RobYamamoto788@gmail.com. Upozorňujeme, že vrátený tovar je potrebné zaslať na nasledujúcu adresu: [INSERT RETURN ADDRESS]
Ak vašu žiadosť o vrátenie tovaru prijmeme, zašleme vám štítok na vrátenie tovaru a pokyny, ako a kam zaslať balík. Neprijímame tovar, ktorý bol vrátený bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie.
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia tovaru, môžete nás kedykoľvek kontaktovať na RobYamamoto788@gmail.com.
Poškodenie a problémy
Prosím, skontrolujte svoj objednaný tovar pri prijatí. Ak je tovar chybný, poškodený alebo nesprávny, okamžite nás kontaktujte, aby sme mohli problém posúdiť a opraviť.
Výnimky/nevratný tovar
Niektoré typy tovaru nie je možné vrátiť, ako napríklad rýchlo sa kazící tovar (napríklad potraviny, kvety alebo rastliny), prispôsobené produkty (napríklad špeciálne objednávky alebo personalizované produkty) a osobné hygienické produkty (napríklad kozmetika). Taktiež neprijímame vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynových produktov. Ak máte otázky alebo obavy týkajúce sa konkrétneho tovaru, kontaktujte nás prosím.
Je nám veľmi ľúto, ale neprijímame vrátenie akciového tovaru alebo darčekových kariet.
Výmenný tovar
Najrýchlejší spôsob, ako získať požadovaný tovar, je vrátiť ho a po prijatí vrátenia si zakúpiť nový tovar.
14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy v EÚ
Aj keď platia vyššie uvedené pravidlá, ak je tovar zaslaný do EÚ, máte právo zrušiť objednávku alebo vrátiť tovar bez udania dôvodu do 14 dní. Ako bolo uvedené vyššie, váš tovar musí byť v rovnakom stave ako pri prijatí, nesmie byť nosený ani používaný, musí mať štítky a byť v pôvodnom balení. Taktiež musíte poskytnúť účtenku alebo doklad o kúpe.
Vrátenie peňazí
Po prijatí a skontrolovaní vášho vráteného tovaru vás budeme informovať, či bola žiadosť o vrátenie peňazí schválená. Ak bude schválená, vrátenie peňazí bude spracované do 10 pracovných dní na vašu pôvodnú platobnú metódu. Nezabudnite, že vaša banka alebo spoločnosť s kreditnými kartami tiež potrebujú určitý čas na spracovanie a zaúčtovanie vrátenia peňazí.
Ak ste neobdržali vrátenie peňazí do 15 pracovných dní po schválení vrátenia, kontaktujte nás prosím na RobYamamoto788@gmail.com.